Cancelación y reembolsos
Respuestas claras a qué pasa si cancelás.
- Cancelás cuando quieras desde Mi Perfil → Mi suscripción → Cancelar suscripción.
- Mantenés acceso hasta el fin del período pagado.
- Tus guiones, ideas y análisis quedan guardados en tu cuenta para siempre.
- Si querés borrar tu cuenta completa, escribinos por mail.
1. Cómo cancelar
Logueate, andá a Mi Perfil, bajá a Mi suscripción, y hacé click en el botón Cancelar suscripción. No hay llamada de retención ni pasos escondidos. El botón está visible — si no lo ves, tu suscripción ya está cancelada o nunca arrancó.
2. Qué pasa con mis datos
Todo lo que generaste (guiones, ideas, hooks, captions, portfolios, análisis de video) queda en tu cuenta para siempre — incluso después de cancelar. Si volvés a suscribirte, retomás desde donde dejaste.
Si querés que borremos tus datos (eliminación de cuenta completa), mandanos un mail desde la dirección con la que te registraste pidiendo la baja. Procesamos esos pedidos en hasta 5 días hábiles. Los registros financieros se guardan 5 años como exige la normativa fiscal (ver Política de Privacidad).
3. Cuándo se hace efectiva la cancelación
Apenas le das a Cancelar, tu suscripción queda marcada como cancelando. Mantenés el acceso completo hasta el final del período que ya pagaste. No hay nuevos cobros después de esa fecha.
Si cancelás dentro de la prueba gratuita de 5 días, no te cobramos — la prueba simplemente se corta.
4. Reembolsos
No prorrateamos ni reembolsamos meses parciales. Si cancelás a mitad de ciclo, mantenés acceso hasta que termine el período facturado. Excepciones:
- Si un cobro fue técnicamente incorrecto (doble facturación, cobro después de cancelar, etc.), reembolsamos en hasta 10 días hábiles.
- Si nos escribís dentro de los 7 días de tu primer cobro y explicás un problema serio (el producto no hizo lo que prometimos), revisamos caso por caso.
5. Cambio de plan (downgrade / upgrade)
Cambiás de plan cuando quieras desde Mi Perfil → Mi suscripción. Los upgrades aplican al instante (pagás la diferencia prorrateada). Los downgrades aplican al final del ciclo (mantenés el tier superior hasta esa fecha).
6. Prueba gratuita
La prueba de 5 días te da acceso completo Pro. No pedimos tarjeta para el trial — si querés seguir después del día 5, elegís plan y pagás ahí.
7. Dudas
¿Algo que no está acá? Escribinos a hola@agcreatorshub.com o abrí un ticket desde Soporte.